Meniu
Coș

Termeni și condiții

Magazinul online www.bogdanmobila.ro

I. DISPOZIȚII GENERALE ȘI OBIECT

Art. 1. Prezenții Termeni și Condiții reglementează raporturile juridice dintre:

NET PORTAL EOOD (persoană juridică înmatriculată în Registrul Comerțului din Bulgaria sub CUI/EIK 202948059, având sediul social în Bulgaria, mun. Pleven, str. Sv. Sv. Kiril i Metodiy nr. 11, ap. 4), în calitate de proprietar și operator al magazinului online www.bogdanmobila.ro, denumit în continuare „Vânzătorul”,

și

Persoanele fizice sau juridice care navighează, își creează cont sau plasează comenzi pe site-ul www.bogdanmobila.ro, denumite în continuare „Utilizator” sau „Cumpărător”.

II. IDENTIFICAREA VÂNZĂTORULUI

Art. 2. În conformitate cu legislația privind comerțul electronic și protecția consumatorilor, datele de identificare ale Vânzătorului sunt:

  1. Denumire: NET PORTAL EOOD
  2. Sediu social: Bulgaria, mun. Pleven, str. Sv. Sv. Kiril i Metodiy nr. 11, ap. 4
  3. Punct de lucru / Magazin fizic: Bulgaria, mun. Pleven, cart. Kailaka bl. 317
  4. Date de contact: Email: office@bogdanmebel.com, Tel: +359 882 600 418
  5. Cod Unic de Înregistrare (EIK/CUI): 202948059
  6. Autoritatea competentă de supraveghere: ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (România), www.anpc.ro.

III. CARACTERISTICILE PLATFORMEI ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Art. 3. (1) Magazinul online www.bogdanmobila.ro reprezintă o platformă de comerț electronic prin care Utilizatorii pot vizualiza, selecta și comanda produsele de mobilier și accesoriile comercializate de Vânzător.

(2) Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului, prin poștă electronică (email) sau apel telefonic de confirmare, acceptarea și confirmarea explicită a procesării comenzii plasate. Simplul email automat de recepționare a solicitării de comandă nu constituie acceptarea automată a ofertei dacă produsul nu este disponibil în stoc sau conține o eroare vădită de preț.

(3) Contractul se încheie în limba română.

(4) Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a refuza livrarea în caz de date incomplete, adrese eronate furnizate de Cumpărător ori suspiciuni rezonabile de fraudă.

IV. PRODUSELE, SPECIFICAȚIILE ȘI PREȚURILE

Art. 4. (1) Caracteristicile esențiale ale produselor sunt afișate în pagina fiecărui articol de pe www.bogdanmobila.ro. Imaginile au caracter informativ; mici variații de nuanță cauzate de redarea ecranelor sau textura naturală a lemnului/materialelor nu constituie neconformități.

(2) Atenționare privind montajul: Majoritatea pieselor de mobilier comercializate sunt livrate dezasamblate, ambalate în pachete plate, fiind însoțite de accesorii și instrucțiuni de montaj. Asamblarea cade în responsabilitatea și sarcina exclusivă a Cumpărătorului. Deteriorările provocate în timpul asamblării incorecte nu fac obiectul garanției.

(3) Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei românești (RON) sau Euro (EUR) (după caz), conțin TVA și taxele aplicabile. Costurile de transport și livrare nu sunt incluse în prețul produsului și se calculează distinct în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

(4) În situația afișării eronate a unui preț dintr-o eroare tehnică sau de sistem (preț derizoriu sau vădit disproporționat), Vânzătorul este îndreptățit să refuze executarea comenzii, având obligația exclusivă de a rambursa sumele eventual achitate în avans de către Cumpărător.

(5) Facturarea pentru persoane juridice și persoane fizice (Achiziții intracomunitare B2B)

În cazul în care achiziția se efectuează în numele unei persoane juridice sau al unei persoane fizice care solicită emiterea unei facturi fiscale, este necesar să bifați opțiunea „Doresc factură” în etapa de finalizare a comenzii (checkout).

Pe lângă completarea tuturor datelor de identificare ale companiei (denumire completă, cod unic de înregistrare/CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu social și cont bancar), aveți obligația de a specifica dacă entitatea este înregistrată în scopuri de TVA și de a introduce un cod valid de TVA.

În situația în care entitatea cumpărătoare deține un cod valid de TVA verificabil în registrul european VIES (achiziție intracomunitară de bunuri), cota legală de TVA de 21% aplicată automat în magazin se deduce, iar comanda va fi facturată cu taxare inversă (cota 0% TVA), în conformitate cu legislația fiscală europeană privind livrările intracomunitare de bunuri (art. 138 din Directiva 2006/112/CE).

V. LIVRAREA ȘI VERIFICAREA LA RECEPȚIE (FOARTE IMPORTANT)

Art. 5. (1) Livrarea se realizează prin intermediul companiilor de curierat / transportatori parteneri, exclusiv pe teritoriul României.

(2) Termen de livrare: Termenul standard pentru produsele aflate în stoc este între 24 și 48 de ore, iar pentru produsele la comandă sau aduse de la furnizori externi termenul este de la 1 la 30 de zile lucrătoare. În cazuri excepționale (sărbători legale, condiții meteo vitrege, întârzieri ale transportatorilor externi), termenul poate suferi prelungiri, Cumpărătorul fiind informat în prealabil.

(3) Punctul de descărcare: Livrarea produselor de gabarit mare (mobilier) se efectuează până la limita de acces a mașinii de transport / intrarea în imobil (la scară sau la poartă). Manipularea până în locuință sau la etaj nu intră în obligațiile curierului/transportatorului.

(4) Obligația de verificare riguroasă la recepție:

  • La primirea coletelor, Cumpărătorul (sau mandatarul acestuia) are obligația expresă de a verifica vizual integritatea ambalajelor și pachetelor în prezența curierului.
  • În cazul în care se constată urme de lovire, ambalaje rupte, strivite, găurite sau orice daune aparente, Cumpărătorul este obligat să solicite întocmirea pe loc a unui PROCES-VERBAL DE CONSTATARE A DAUNELOR (Damage Report) semnat de curier.
  • Cumpărătorul va transmite imediat o copie a acestui proces-verbal către Vânzător la adresa office@bogdanmebel.com.
  • Semnarea documentului de livrare fără obiecțiuni constituie prezumția absolută că ambalajele și produsele au fost predate în stare perfectă. Orice reclamație ulterioară referitoare la lovituri, zgârieturi, sticlă/oglinzi sparte sau deteriorări mecanice exterioare apărute în timpul transportului nu va fi acceptată.

VI. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Art. 6. Cumpărătorul poate achita contravaloarea comenzii prin următoarele metode puse la dispoziție pe site:

  1. Ramburs / Numerar la livrare (în limitele legale de numerar aplicabile în România).
  2. Transfer bancar în RON:
    • IBAN: RO50BREL0006000055280100
    • Swift/BIC: BRELROBUXXX
    • Bancă: LIBRA INTERNET BANK
  3. Transfer bancar în EUR:
    • IBAN: BG45UNCR70001522991701
    • Swift/BIC: UNCRBGSF
    • Bancă: UniCredit Bulbank
  4. Plată online securizată prin Card Bancar (Visa / Mastercard).
  5. Finanțare / Rate prin instituțiile financiare partenere.

În cazul plății prin transfer bancar, expedierea comenzii se efectuează numai după creditarea efectivă a contului bancar al Vânzătorului.

VII. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL PRODUSELOR)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii:

Art. 7. (1) Cumpărătorul persoană fizică (Consumator) beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia. Termenul curge din momentul intrării în posesia fizică a bunurilor.

(2) Procedura de notificare: Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă în scris la adresa de email office@bogdanmebel.com.

(3) Costurile returului: În conformitate cu art. 14 alin. (2) din OUG 34/2014, toate cheltuielile directe legate de returnarea și transportul bunurilor sunt suportate în întregime de către Cumpărător. Expedierea returului se face exclusiv către depozitul indicat de Vânzător; nu se acceptă colete expediate cu plata ramburs.

(4) Condițiile produsului returnat:

  • Bunurile trebuie returnate complete, în ambalajul original nedeteriorat, însoțite de toate componentele, accesoriile, feroneria, manualele și documentele fiscale.
  • Atenție: Piesele de mobilier care au fost deja asamblate, găurite, încleiate, modificate sau utilizate nu mai pot fi aduse la starea inițială de produs nou.
  • În temeiul art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014, Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. În cazul în care mobilierul prezintă urme de montaj, zgârieturi, uzură, ambalaj lipsă/distrus sau feronerie desigilată/lipsă, Vânzătorul va reține o taxă administrativă de diminuare a valorii (între 10% și 50% din prețul produsului) sau, dacă bunul nu mai poate fi recomercializat, va refuza returul.

(5) Excepții de la dreptul de retragere (Art. 16 OUG 34/2014):

Sunt strict exceptate de la retur următoarele:

  • Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (mobilier executat pe dimensiuni atipice, corpuri de bucătărie configurate special, materiale textile/tapițerii alese individual la comandă);
  • Saltele, perne sau produse textile desigilate după livrare, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă;
  • Bunuri care, după livrare, potrivit naturii acestora, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente.

(6) Rambursarea sumelor: Vânzătorul va rambursa sumele achitate în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data recepționării și verificării calitative a bunurilor returnate în depozitul său (sau până la momentul la care consumatorul a furnizat dovada clară că a trimis bunurile înapoi).

VIII. CONFORMITATE ȘI GARANȚII

Art. 8. (1) Produsele comercializate către consumatori persoane fizice beneficiază de garanția legală de conformitate reglementată de OUG nr. 140/2021, pe o perioadă de 24 de luni de la data livrării.

(2) Pentru persoanele juridice (care nu au calitatea de consumator conform legii), garanția comercială este acordată pe o perioadă de 12 luni, cu excepția cazului în care producătorul specifică altfel.

(3) Excluderi de la garanție: Garanția nu acoperă și nu se aplică în următoarele situații:

  • Montajul greșit sau nerespectarea instrucțiunilor de asamblare și exploatare furnizate;
  • Utilizarea necorespunzătoare, neglijentă sau în alt scop decât cel rezidențial/casnic;
  • Păstrarea mobilierului în spații cu umiditate excesivă, contact direct cu apa, expunere directă la razele soarelui sau surse termice deschise;
  • Încărcarea peste limita de greutate recomandată;
  • Uzura fizică normală a materialelor, fisuri provocate de șocuri mecanice sau lovituri produse ulterior recepției fără obiecțiuni.

(4) Reclamațiile în termenul de garanție se formulează în scris, fiind obligatorie atașarea dovezii de achiziție (factură/bon fiscal) și a fotografiilor explicite cu defectul reclamat.

IX. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

Art. 9. Datele cu caracter personal colectate prin intermediul www.bogdanmobila.ro sunt prelucrate de NET PORTAL EOOD în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) exclusiv în vederea procesării comenzilor, emiterii documentelor fiscale, livrării și asigurării relației cu clienții. Politica completă de confidențialitate este disponibilă la adresa dedicată de pe site.

X. RECLAMAȚII, LITIGII ȘI LEGEA APLICABILĂ

Art. 10. (1) Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de normele aplicabile contractelor la distanță și legislației comunitare europene.

(2) În cazul apariției unui litigiu, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă. În caz de nesoluționare, Cumpărătorul consumator se poate adresa autorităților competente:

  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro
  • Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/
  • Platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr

(3) În cazul litigiilor nesoluționate pe cale amiabilă sau cu persoane juridice, acestea sunt de competența instanțelor de judecată competente de la sediul Vânzătorului.

XI. DISPOZIȚII FINALE

Art. 11. Prezenții Termeni și Condiții intră în vigoare și produc efecte juridice de la data de 16.09.2026. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic prezentele clauze, forma actualizată devenind obligatorie de la momentul publicării sale pe site.